Você tem o direito de trocar ou devolver um produto em até 90 dias após o recebimento, se for constatado que o mesmo tenha algum defeito ou vício de fabricação. A Lorrine Handbags se reserva ao direito de avaliar o produto para decidir entre troca, reparo ou estorno do valor pago, conforme recomenda o Código de Defesa do Consumidor.
Após a solicitação do cliente, indicaremos por e-mail ou WhatsApp o código para postagem nos Correios. Assim que recebido, o produto será encaminhado para análise do nosso Setor de Qualidade, que verificará o problema. Esse procedimento poderá levar até 10 dias úteis.
Se for constatado defeito ou vício de fabricação, o produto será reparado e devolvido ao consumidor em perfeitas condições de uso. Em casos em que não houver reparo, será realizada a troca do produto por um novo. Se não houver disponibilidade de estoque do mesmo, será gerado um crédito para abatimento em uma nova compra ou restituição da quantia paga pelo produto, conforme escolha do consumidor, no prazo de até 10 dias úteis a contar da data de constatação do defeito pelo nosso Setor de Qualidade.
Problemas ocasionados por mal uso, pelo desgaste natural e/ou procedimentos inadequados de limpeza e conservação NÃO estão cobertos pela Garantia. Nesses casos, o produto será reenviado ao consumidor, que também deverá arcar com os custos de frete.
